L’année 2026 marque une nouvelle étape dans le recouvrement de créances, avec une double évolution : d’un côté, une montée en puissance de la dématérialisation (procédures, plateformes, paiements), de l’autre, un renforcement des droits des débiteurs et des obligations de transparence pour les créanciers.
Les entreprises doivent désormais adapter leurs pratiques de recouvrement pour rester conformes, efficaces et humaines, tout en gérant un contexte économique où les défaillances d’entreprises devraient encore progresser en 2026.
1. Une année 2026 marquée par la dématérialisation obligatoire
En 2026, la digitalisation des procédures n’est plus une option, mais une obligation pour les acteurs du recouvrement. Les échanges avec les tribunaux de commerce, les greffes et les différentes plateformes de médiation se font désormais presque exclusivement en ligne, ce qui réduit les délais et sécurise les dossiers.
Les plateformes de médiation et de conciliation en ligne se multiplient, permettant de proposer des plans de paiement personnalisés et de suivre leur exécution sans passer systématiquement par une procédure judiciaire coûteuse. Les entreprises de recouvrement se transforment en plateformes de services digitaux, avec e‑relances, portails sécurisés pour le débiteur et paiements en ligne.
2. Une procédure simplifiée pour les créances commerciales incontestées
Le Parlement français a adopté une procédure simplifiée de recouvrement des créances commerciales incontestées, qui entrera en application en 2026. Cette nouvelle procédure vise à accélérer le traitement des factures acceptées (non contestées) et à réduire les retards de paiement qui pèsent sur la trésorerie des entreprises.
Les créanciers peuvent désormais engager une procédure accélérée pour les créances entre commerçants clairement facturées, avec des délais de traitement plus courts et des formalités allégées. Cette évolution renforce l’incitation des entreprises à agir rapidement et à traiter les impayés dès l’échéance, plutôt que de les laisser s’accumuler.
3. Encadrement renforcé des débiteurs et protection des situations fragiles
Les textes de 2026 durcissent encore l’encadrement de la protection des consommateurs et des débiteurs vulnérables. Les entreprises de recouvrement doivent fournir des informations plus détaillées dès le premier contact : calcul précis des intérêts de retard, modalités de contestation, et droits du débiteur doivent être clairement rappelés.
En cas de dossier de surendettement déposé auprès de la Banque de France, un moratoire automatique s’applique, et les créanciers doivent suspendre leurs actions de recouvrement dans les 48 heures suivant la notification électronique. Les horaires et la fréquence des contacts téléphoniques sont également mieux encadrés, pour préserver la tranquillité des débiteurs et limiter les risques de procédure.
4. Vers un recouvrement plus humain, plus intelligent et plus préventif
Le recouvrement de 2026 n’est plus seulement une affaire de relance, mais une stratégie de préservation de trésorerie et de relation client. Les entreprises privilégient le recouvrement amiable, avec des relances personnalisées, des plans d’échelonnement et une communication multicanal, pour éviter le contentieux et préserver la relation commerciale.
Les outils d’intelligence artificielle et de scoring de risque permettent de segmenter les dossiers, d’anticiper les difficultés de paiement et d’adapter la stratégie (relance, négociation, voie judiciaire). Les indicateurs de performance intègrent désormais des critères qualitatifs : satisfaction des débiteurs, respect des délais, et conformité réglementaire, en plus du simple taux de récupération.
5. Ce que cela signifie pour vos clients
Dans ce nouveau contexte, les entreprises ne peuvent plus se contenter de “récupérer” leurs créances, mais doivent anticiper, encadrer et sécuriser leurs flux de paiement.
Rapide (relances dès l’échéance, recours à la procédure simplifiée),
Conforme (transparence, respect des droits des débiteurs, digitalisation),
Humain (écoute, proposition de solutions, préservation de la relation).
Chez Reactia Recouvrement, nous avons adapté nos process en 2026 pour proposer :
Un recouvrement amiable personnalisé, avec approche empathique et solutions adaptées,
Une plateforme digitale sécurisée pour le suivi des dossiers, les relances et les paiements en ligne,
Une veille juridique et réglementaire pour garantir la conformité de vos démarches